Questions fréquemment posées

Général

Revendez vous du matériel d’occasion ?

Non, le matériel vendu à PhotoCineShop est exclusivement neuf.

Comment récuperer mes informations de connexion ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe en cliquant sur «mot de passe oublié» dans l’onglet «connexion»

Peut-on modifier une commande déjà pasée ?

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée. Sinon, il faudra l’annuler.

Comment recevoir vos newsletters et offres promotionnelles ?

Vous pouvez vous inscrire à nos newsletters (environ une par mois) en renseignant vos informations dans
le pied de page du site internet.

Pourrai-je être averti du retour en stock d’un produit ?

Oui, il vous suffit d’entrer votre adresse mail en cliquant sur le bouton «me tenir informé» sur la page du
produit.

Voir plus

Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Pour les commandes passées avant 14h, les articles seront envoyés le jour même. Après 14h, elles seront
envoyés prochain jour ouvré (nous serons plus rapide si possible). Au moment de votre commande, vous
pouvez choisir entre une livraison DHL express ou DHL standard.

Quel est le coût d’une livraison ?

Le coût de la livraison varie en fonction des articles commandés et de l’adresse de livraison. Le prix exact
sera affiché au moment du paiement en ligne.

Peut-on se faire livrer à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans le monde entier. Il suffit de renseigner l’adresse souhaitée dans l’adresse de livraison.

Quel est le coût d’une livraison à l’étranger ?

Tout dépend des articles commandés et de l’adresse de livraison. Le prix exact sera affiché au moment du
paiement en ligne.

Comment changer d’adresse après avoir passé commande ?

Il est possible de modifier l’adresse de livrasion dans votre espace personnel si la commande n’a pas encore
été expédiée.

Voir plus

Paiement

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, le paiement en ligne est sécurisé avec Ogone. Ils sont protégés par une norme de sécurité 3D Secure.

Comment obtenir une facture ?

La facture acquittée est délivrée à la livraison de la commande, à l’intérieur du colis. Nous pouvons cependant
générer nouvelle facture si besoin.

Quand serai-je débité ?

Le paiement s’effectue à la fin de votre commande et vous serez débité à ce moment là. Pour les articles
en pré-commande, vous devrez régler un accompte une premère fois. Notre équipe vous enverra un lien
sécurisé pour régler le reste lorsque l’article sera disponible. Le montant de l’accompte sera affiché sur la
page du produit.

Comment annuler un article pré-commandé ?

Si vous avez déjà régler un accompte pour un article et que vous ne souhaitez plus l’acheter, vous pouvez
nous envoyer un mail à shop@photocineshop.com. Nous vous rembourserons l’intégralité de votre accompte.

Quels sont les modes de paiement accéptés ?

Le paiement en ligne peut s’effectuer par carte ou par virement bancaire. Les cartes accéptées sont les
cartes bleues et les cartes Visa.

Voir plus
Une équipe à votre écoute

Conseils et renseignements techniques au 01 44 84 00 00

Paiement sécurise Ogone

Payment par CB, Visa, MasterCard et Paypal

Livraison rapide

Livraison sécurisé en 24 à 72h en France métropolitaine

Service client / S.A.V

Par mail ou par téléphone du lundi au vendredi